Items purchased at www.charbroil.com may be returned in original unused condition within 30 days of purchase for refund to the original form of payment.
Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise où, en cas de livraison partielle, à la dernière livraison.
Nous prenons en charge les frais de retour de marchandise. Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation de la marchandise, uniquement si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ladite marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Char-Broil Europe GmbH par courrier : Paul-Dessau-Str 8, Quartier O - 4.OG. 22761 Hamburg, Germany par téléphone: : +49 (0)40 360 224 000, par E-mail : consumersupport@charbroil.eu au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser pour cela notre formulaire de rétractation. Ce n’est toutefois pas obligatoire.
Si vous utilisez ce formulaire, nous vous adresserons immédiatement (par exemple par E-mail) une confirmation de votre rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Dans un délai de quatorze jours suivant la déclaration de rétractation, les produits doivent être retournés, si possibles intactes et dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante :
Char-Broil Europe GmbH
DACHSER Logistikzentrum Karlsruhe GmbH & Co. KG
Thomas-Dachser-Str. 1
76316 Malsch Deutschland
Merci de joindre le formulaire de rétractation à l’envoi.
Tout retour, accepté par Char-Broil Europe GmbH, déclenche le remboursement du prix d’achat des produits concernés, hors frais d’envoi, dans un délai de 14 jours suivant le contrôle quantitatif et qualitatif des produits retournés.
Veuillez noter que votre droit de retour ne s’applique qu’aux produits retournés dans le même état que celui constaté à la réception. Veuillez toujours retourner les produits dans leur emballage d’origine. Vous devez également retourner toutes les informations relatives au produit, toutes les documentations et les emballages.
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